Quand ma carte de crédit sera débitée?
Votre carte de crédit sera débitée immédiatement après que vous entrez votre numéro de carte de crédit sur notre page de paiement et vous validez le paiement.

Pouvez-vous expédier à mon pays?
Nous expédions dans le monde entier, où le courrier de l'air peuvent être livrés. Mais malheureusement, nous n'acceptons pas les cartes de crédit tous les pays.

Les délais de livraison. Quand dois-je attendre ma commande?
Habituellement, cela prend environ 2-3 jours ouvrables pour l'ordre d'être envoyé (partir du moment où la commande est passée). Vous devriez permettre à 10-15 jours d'affaires pour une lettre recommandée expédition ,4-12 jours ouvrables pour une livraison express.

Comment est l'emballage de marchandises? Gens vont-ils être en mesure de dire à son contenu?
Tous les colis sont expédiés en emballage neutre pour protéger votre vie privée.

Quelle est la livraison la plus rapide?
La livraison la plus rapide prend 4-12 jours ouvrables(Livraison Express, à partir du moment où le produit sera expédié).
 
Puis-je suivre ma commande?
Bien sûr, après votre commande vous sera expédiée, vous recevrez un email qui contiendra la date d'expédition et le numéro de suivi.

Dois-je signer pour le paquet quand il est livré?
Oui, vous avez à signer pour le paquet, comme tous les colis sont expédiés avec les numéros de suivi.

Comment puis-je obtenir un remboursement?
Toutes les commandes sont garantis pour arriver à vous dans un état satisfaisant. Si votre commande n'arrive pas dans les 30 jours s'il vous plaît contactez-nous et une commande de remplacement sera expédié à votre disposition gratuitement.
Si le deuxième envoi n'est pas livré à temps, nous pouvons vous proposer de l'envoyer à un autre service de courrier ou votre paiement sera remboursé à votre carte.
Si vous trouvez que les cigarettes que vous avez commandés ne sont pas ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement et une commande de remplacement gratuit sera livré à vous ou vous sera délivré à un remboursement complet.
 
Combien de temps dois-je attendre mon remboursement?
Le remboursement prend habituellement 5 à 20 jours ouvrables.S'il vous plaît noter que cette période ne dépend pas de notre service, il ne dépend que de VOTRE Banque Règles.
 
Comment puis-je me connecter?
Vous devez utiliser votre nom d'utilisateur et un mot de passe que vous choisissez lors du passage de l'enregistrement sur le site.
 
J'ai oublié mon mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, s'il vous plaît utilisez \\"Mot de passe oublié\\" bouton.

Puis-je annuler ma commande?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures de la passation de la commande. Si vous annulez votre commande avant l'expédition de votre paiement vous sera remboursé.

J'ai manqué de mettre des informations supplémentaires à mes détails de la commande.
Si vous manquez des informations importantes concernant votre commande, s'il vous plaît communiquer avec notre service de support.
Dans le cas où le produit est deja expédiée, nous ne pouvons rien changer et dans ce cas, nous ne sommes pas responsables de la non-livraison.

Je veux annuler ma commande et acheter un autre produit.
Avant de passer commande, veuillez vous assurer que vous choisissez le corriger produit avec la quantité, aucun changement ne peut être fait après que vous mettez votre carte de crédit et le paiement est accepté.
 
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?
Ce genre de problème n'est pertinente que si le paquet est arrêté à la douane de votre pays.Dans cette situation, il est conseillé de contacter service de soutien. Nous avons toujours soin de nos consommateurs. Nous allons respecter votre vie privée et serait réexpédier l'ordre.

 
Quels types de paiements acceptez-vous?
Actuellement, nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, AMEX, JCB, Diners cartes de crédit,et virements de la Banque.

Dois-je obtenir une confirmation que ma commande a été acceptée?
Bien sûr, vous recevrez une confirmation de votre e-mail dans les prochaines minutes.